Обмен и возврат

Обмен и возврат

1. Обмен товара при браке

В случае производственного брака или ошибки при комплектации обмен производится за наш счет, но только на идентичную модель в течение 1–3 рабочих дней с момента получения вашей посылки, кроме пятницы и воскресенья. При отсутствии товара на складе срок обмена может составлять до 7 рабочих дней.

2. Обмен товара на другой размер

Вы можете обменять товар на другой размер за свой счет в течение 14 дней с момента получения заказа, если нужный размер есть в наличии. Обмен производится только на идентичную модель в течение 2–3 рабочих дней после получения нами вашей посылки, кроме пятницы и воскресенья.

3. Возврат товара

Вы можете вернуть товар за свой счет в течение 14 дней с момента получения заказа. Денежные средства будут возвращены на счет клиента в течение 2–3 дней после поступления товара на наш склад.

Важно! Ношеные и стиранные вещи обмену и возврату не подлежат.

По вопросам обмена и возврата необходимо обращаться исключительно в письменной форме. В сообщении укажите номер заказа и артикул товара. Напишите нам в Viber или Telegram.

4. Возврат оптового заказа

Если заказ был оформлен по оптовой цене (от 3 единиц товара), но после частичного возврата количество товаров становится меньше трех, стоимость оставшихся товаров пересчитывается по розничной цене. Разница между оптовой и розничной ценой удерживается из суммы возврата.

5. Варианты замены товара

Мы напрямую сотрудничаем с лучшими швейными производствами, поэтому постоянно следим за актуальностью товаров на сайте. Однако иногда некоторые модели снимаются с производства из-за отсутствия ткани или фурнитуры.

В таком случае вы получите уведомление, а в личном кабинете будет указано, какой товар отсутствует. Вы сможете выбрать замену на более дорогую или более дешевую модель либо оформить возврат денежных средств. О своем решении сообщите нам в Viber или Telegram.