Обмін та повернення
1. Обмін товару у разі браку
У разі виробничого браку або помилки при складанні обмін проводиться за наш рахунок, але тільки на ідентичну модель протягом 1–3 робочих днів з моменту отримання Вашої посилки, крім п’ятниці та неділі. При відсутності товару на складі термін обміну може становити до 7 робочих днів.
2. Обмін товару на інший розмір
Ви можете обміняти товар на інший розмір за власний рахунок протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо потрібний розмір є в наявності. Обмін проводиться тільки на ідентичну модель протягом 2–3 робочих днів після отримання нами Вашої посилки, крім п’ятниці та неділі.
3. Повернення товару
Ви можете повернути товар за власний рахунок протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Кошти будуть повернуті на рахунок клієнта протягом 2–3 днів після надходження товару на наш склад.
Важливо! Ношені та прані речі поверненню та обміну не підлягають.
З питань обміну та повернення необхідно звертатися виключно письмово. У повідомленні вкажіть номер замовлення та артикул товару. Напишіть нам у Viber або Telegram.
4. Повернення оптового замовлення
Якщо замовлення було оформлене за оптовою ціною (від 3 одиниць товару), але після часткового повернення кількість товарів стає меншою за 3, вартість товарів, що залишилися, перераховується за роздрібною ціною. Різниця між оптовою та роздрібною ціною утримується із суми повернення.
5. Варіанти заміни товару
Ми напряму співпрацюємо з найкращими швейними виробництвами, тому постійно стежимо за актуальністю товарів на сайті. Проте іноді окремі моделі знімаються з виробництва через відсутність тканини або фурнітури.
У такому разі Ви отримаєте повідомлення, а в особистому кабінеті буде зазначено, який товар відсутній. Ви можете обрати заміну на дорожчу або дешевшу модель або оформити повернення коштів. Про своє рішення повідомте нас у Viber або Telegram.
